一
了解人和人性-
提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。-
了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。
人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣！换句话说——一个人